森公美子さんの公式ブログで言及がありました。とりあえず解決したようで何よりです。ちょっと文が読みにくいですがw

昨日書いた森久美子さんのiPhone批判、思った以上に話題が拡大していますね。

「直感的に使える」と思いこませたところ。iphoneは直感的じゃない。

iphoneが犯したたった一つの間違い - 煩悩是道場

このエントリーの中にちょっと納得できない部分があったので書きます。長くなってしまったので最初に結論を言うと「いや、iPhoneを欲しいと思ってる普通の人は触れるでしょ。触ろうとするでしょ」です。

iPhoneのCM、操作方法の刷り込みに関して

本気でiphoneを販売したいと思うならタップ、フリック、ピンチイン・アウトの操作をしているところをもっとテレビCMでガンガンやるべきだろう。そして消費者に操作方法をすり込ませ、試してみたときに「直感的に使える」と思いこませるべきなのである。

まずここ。このブログの中の人は、どのくらいTVを見ているのかな？

自分はほとんどTV見ない人間だけど、朝のちょっとした時間や会社の昼休憩、そして夕方のご飯や一服した時のみTVを見ている。合計で1時間～2時間ぐらい。

そんなTVを全然見ない自分でも、このCMは何度か見たことがある。※CM3種類の動画ですが、一応全てのCMにWEBページの拡大の操作が入っています。

芸能界の方がどこまでCM見ているか知らないし、どれほど時間が無いのかも分からない。でも、普通の人にはこのCMである程度の操作方法は刷り込ませる事はできたんじゃないだろうか。

自分的には割りとCMでアピールしているなぁ。と思っていました。これは地域によって多少違うのかもしれません。

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確かに自分はYoutubeやAppleの公式サイトである程度の操作方法を知っていたからiPodTouchは最初から全然触れたと思います。

でも、地元の友人(とてもアナログな方々)もiPodTouchを見せた時、ある程度の操作は出来た。PC持っていないのに「CMでこうやってたよねー」といって、それなりの操作(GoogleMap等)をしてしまう友人すらいた。家族の会話では「こんな風に使うんだねー」という会話もあった。発売された7月11日の朝は、あんなに大々的にマスコミが取り上げていた。

なので、先ほど引用していた文にある”ガンガン”とまではいかないかもしれないけど、それなりにCM見てiPhone面白いな欲しいなと思える人は、あまりMacやPCに詳しくなくてネットが無くても、多分『指で触る』『滑らす』『タップする』事ぐらいは知っているはず。

そこまで分かれば、あの小さい説明書を見ただけで拡大縮小なんぞ分かると思います。あくまでも普通のiPhoneユーザーは。※ピンチ・インなどは確かに多少特殊ですけど、ダブルタップに関しては説明書に書いてありますので。

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それに、

はてブ米でも指摘があるように「落としたiphoneの電話をしたが、電話の受け方がわからなかったので出てもらえなかった」という記事が最近でもあったように、多くの非iphoneユーザにとっては電話の受け方ひとつわからない。

と、書いてあるけど、その記事の内容はロックの解除も分からないおじさんじゃないか。仮にiPhoneじゃなくてもスライド式携帯だったらほとんど電話にでられなかったと自分は思う。※スライドしないと操作ができなかったり、ロック解除が必須な携帯の事です。

しかも、他人の端末で非iPhoneユーザーって。iPhoneユーザーなのに使えないのと全然関係ないじゃん。てか、ブログの中の人は他人である僕が落とした携帯ですぐに電話にでる事ができるのかな？

これを持って直感的であるかどうかなんて話は違うと思います。

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森久美子だって、彼女のそばにiphoneユーザがいるかiphoneの使い方を知っている人がいて「やってみせ、いって聞かせて、させてみて、褒めて」あげればiphoneの大ファンになる可能性があるのではないだろうか。

いや、今回は森久美子さんだったからそれを言えるけど、普通そこまで必要か？そういうのが既に問題なんじゃね？って事を元記事の方は書いていたと思うんだけど。

機械オンチだからっていうのは分かるけどさ。なんで森久美子さんが、別に必要に迫られて購入する物でも無いiPhoneを所持したのかは分かりませんよ？

けど、そういう機械に弱い人なのに勢いで買っちゃって、ある特定の機種のみに対して「最悪！」と言っている事はやっぱり変なんじゃないの？

そして、人に頼りすぎているその姿勢は、やっぱり自分もいただけないなと思う。

携帯すら使えないんじゃ無いの？

森久美子のエントリを読めばわかるが、彼女はdocomoの携帯は使えている。

iphoneが犯したたった一つの間違い - 煩悩是道場

本当に自分の勝手な想像ですが、森久美子さんがDocomoの携帯(こういう言い方は好きじゃないので言いたくないけど所謂ガラパゴスケータイってヤツ)をまともに使えていたとは思えない。

大体、森久美子さんの記事に「Docomoを愛用」とは書かれているが、「Docomoなら使える」などとは書かれていない。

iPhoneの小さい説明書すらまともに読んでいない、理解できない人が、あのぶ厚い説明書を読んでいるとは到底思えないわけですよ。iPhoneの登録情報の移行は特殊だし、携帯なら今はショップでやれるのが普通だから別だけどさ。

その他諸々の携帯の操作(簡単な物～少しこった設定)も、店員さんor仲の良い人がやってくれただけで、自分の力では何にもしていなかったんじゃないの？iPhoneとか言わずに携帯端末はどれも何も出来ないんじゃないの！？あんたずっとマナーモードなんて使ってないんじゃないの！？という過激な予想(´λヽ)

今までDocomoの携帯だったからこそ、周りの人が教えてくれてた(教えられた)って事だよね。

だから、森久美子さんはこれから周りの人に「これ、あんた使えそう？」って確認してから購入してください。

自分で使い方を調べられない理解できない試してみてもいないのに、買って「最悪！」などという情報をネットに流すのが自分的に納得がいかないです。

上に書いたけど、CMを見た事によって直感的に触れる人もいるし、ほとんどの人はあの小さい説明書を見て理解できるはず。

それなのに、触れない一部の人を取り上げてネガティブキャンペーンされている事がとても悲しい。

ソフトバンクの対応について

と、まあここまで否定意見ばかりを書いちゃったけど、ソフトバンクの対応が間違ってるという部分には同意。

CM関連の事はややこしそうなので分かりませんが、こんな文をネットに公開させてしまった事に関してはまずかったよね。はてブか記事にあったと思うけど、専用の電話サポートスタッフをつけても良かったと思う。

余談

森久美子さんの記事を読んでいると、なんか自分で欲しくて買ったわけじゃない気がする。誰かに強く勧められ、持ってはみたもののという印象かな。

でもやっぱりそれでiPhoneは最悪というのは、ちょっと悲しいですね(´λヽ)